Syarat & Ketentuan Layanan

Dengan mengakses atau menggunakan platform scool.id ("Platform"), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Apabila Anda mendaftar atas nama sekolah atau yayasan, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk mengikat lembaga tersebut pada ketentuan ini.

01 Ketentuan Umum & Definisi

• "Platform" — aplikasi web scool.id beserta seluruh layanan, modul, dan infrastruktur pendukungnya.
• "Sekolah" — lembaga pendidikan yang terdaftar sebagai tenant pelanggan Platform, termasuk yayasan yang menaunginya.
• "Pengguna" — individu yang diberi akses oleh Sekolah, seperti kepala sekolah, staf tata usaha, bendahara, dan manajemen.
• "Modul Inti" — fitur dasar yang selalu aktif: data akademik, siswa, wali murid, kelas, dan manajemen pengguna.
• "Modul Add-on" — fitur fungsional berbayar, misalnya Keuangan & SPP, yang diaktifkan sesuai paket langganan.
• "Data Sekolah" — seluruh data yang dimasukkan Sekolah ke Platform, termasuk data pribadi siswa dan catatan keuangan.

02 Ruang Lingkup Layanan

scool.id adalah layanan perangkat lunak berlangganan (SaaS) multi-tenant yang menyediakan:

1. Pengelolaan data akademik: tahun ajaran, periode, jenjang, dan kelas.
2. Pengelolaan data siswa, wali murid, dan penempatan kelas (enrollment).
3. Modul Keuangan & SPP: struktur biaya, keringanan/beasiswa, penerbitan tagihan, pencatatan pembayaran kasir, kuitansi resmi, serta laporan keuangan.
4. Portal pengelolaan platform yang dioperasikan oleh tim scool.id untuk keperluan administrasi langganan Sekolah.

Platform merupakan alat bantu administrasi. Kebenaran data — termasuk nominal tarif, tagihan, dan pencatatan pembayaran — sepenuhnya menjadi tanggung jawab Sekolah sebagai pengelola data.

03 Akun & Keamanan

Setiap Pengguna memperoleh akun dengan kredensial pribadi. Sekolah bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan kata sandi dan tidak membagikan satu akun kepada banyak orang.
• Mengatur hak akses sesuai tugas masing-masing staf menggunakan sistem izin (permission) yang tersedia.
• Segera mencabut akses staf yang telah tidak bertugas.
• Melaporkan dugaan penyalahgunaan akun kepada kami dalam 1 × 24 jam.

Aktivitas yang terjadi melalui akun Pengguna dianggap dilakukan dengan sepengetahuan Sekolah, kecuali dapat dibuktikan sebaliknya melalui audit log.

04 Langganan, Modul & Penagihan

Layanan disediakan dengan skema langganan per Sekolah. Modul Inti selalu aktif, sedangkan Modul Add-on aktif sesuai paket yang ditagihkan melalui invoice resmi dari scool.id kepada Sekolah (tagihan SaaS).

• Besaran biaya, periode tagihan, dan modul yang aktif disepakati di muka dan tercantum pada invoice.
• Perubahan paket berlaku pada siklus penagihan berikutnya kecuali disepakati lain secara tertulis.
• Harga dapat berubah dengan pemberitahuan tertulis minimal 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum siklus berikutnya.
• Biaya yang tercantum belum termasuk pajak sesuai ketentuan perundang-undangan yang berlaku, apabila dikenakan.

Tagihan SaaS dari scool.id kepada Sekolah merupakan transaksi yang terpisah sepenuhnya dari penagihan biaya pendidikan oleh Sekolah kepada siswa/wali murid (lihat Pasal 07).

05 Pembayaran & Keterlambatan

• Invoice SaaS jatuh tempo sesuai tanggal yang tercantum pada invoice.
• Keterlambatan pembayaran lebih dari 14 (empat belas) hari kalender dapat mengakibatkan penangguhan sementara Modul Add-on hingga pelunasan.
• Penangguhan tidak menghapus data Sekolah; data tetap tersimpan dan dapat diakses kembali setelah pelunasan.
• Pengembalian dana atas pembayaran langganan mengikuti Kebijakan Pengembalian Dana yang menjadi bagian tidak terpisahkan dari ketentuan ini.

06 Data Sekolah & Privasi

Seluruh Data Sekolah tetap menjadi milik Sekolah. Kami berperan sebagai penyelenggara sistem elektronik yang memproses data atas nama Sekolah, dan berkomitmen untuk:

• Mengisolasi data setiap Sekolah dari tenant lain (arsitektur multi-tenant).
• Mengenkripsi lalu lintas data (HTTPS) dan melakukan pencadangan berkala.
• Tidak mengakses Data Sekolah kecuali untuk keperluan dukungan teknis atas permintaan Sekolah atau kewajiban hukum.
• Mematuhi Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi yang berlaku di Republik Indonesia, khususnya terkait data pribadi siswa yang merupakan anak.

Sekolah bertanggung jawab memperoleh dasar pemrosesan yang sah (misalnya persetujuan wali murid) atas data pribadi yang dimasukkan ke Platform.

07 Catatan Keuangan Siswa

Modul Keuangan & SPP mencatat tagihan dan pembayaran biaya pendidikan dari siswa/wali murid kepada Sekolah. Dalam hal ini:

• scool.id bukan pihak dalam hubungan pembayaran antara Sekolah dan siswa/wali murid, dan tidak menahan atau meneruskan dana apa pun.
• Penetapan tarif, penerbitan dan pembatalan tagihan, serta pengembalian dana kepada wali murid merupakan kewenangan dan tanggung jawab Sekolah sepenuhnya; Platform menyediakan pencatatan terdokumentasi (kuitansi RCP, voucher refund RFD) untuk mendukung tata kelola kas Sekolah.
• Platform menolak penghapusan permanen catatan keuangan; pembatalan dicatat dengan status khusus demi keutuhan jejak audit.

08 Penggunaan yang Dilarang

Pengguna dilarang menggunakan Platform untuk:

1. Memasukkan data yang melanggar hukum, hak pihak ketiga, atau data yang diketahui tidak benar dengan sengaja.
2. Mencoba mengakses data tenant lain, merusak, mengganggu, atau membebani infrastruktur Platform.
3. Merekayasa balik, menyalin, atau menjual kembali layanan tanpa izin tertulis.
4. Mengunggah kode berbahaya, termasuk virus, worm, atau skrip berbahaya lainnya.
5. Menyalahgunakan fasilitas impor data untuk memasukkan data yang bukan milik Sekolah.

Pelanggaran pasal ini dapat mengakibatkan penghentian layanan sesuai Pasal 11.

09 Ketersediaan Layanan

Kami menargetkan ketersediaan Platform sebesar 99,9% per bulan, di luar pemeliharaan terjadwal yang diumumkan sebelumnya. Pemeliharaan darurat untuk keamanan dapat dilakukan sewaktu-waktu dengan pemberitahuan sesegera mungkin.

Kegagalan memenuhi target ketersediaan dalam satu bulan kalender memberikan kompensasi sesuai Kebijakan Pengembalian Dana.

10 Batasan Tanggung Jawab

Platform disediakan "sebagaimana adanya" dengan upaya terbaik. Sejauh diizinkan hukum yang berlaku:

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan keuntungan, reputasi, atau kesempatan.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan perhitungan atau keputusan yang diambil berdasarkan data yang dimasukkan secara keliru oleh Sekolah.
• Total tanggung jawab kami atas suatu klaim dibatasi maksimal sebesar total biaya langganan yang telah dibayar Sekolah dalam 6 (enam) bulan terakhir.

11 Pengakhiran Layanan

• Sekolah dapat menghentikan langganan kapan saja dengan pemberitahuan tertulis 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum akhir siklus berjalan.
• Kami dapat menghentikan layanan apabila terjadi pelanggaran material terhadap ketentuan ini yang tidak diperbaiki dalam 14 hari setelah pemberitahuan tertulis.
• Setelah pengakhiran, Sekolah berhak meminta ekspor data terakhir dalam format yang wajar (CSV) dalam waktu paling lambat 30 hari kalender, sebelum data dinonaktifkan dan kemudian dihapus sesuai jadwal retensi kami.

12 Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pengumuman di Platform minimal 14 (empat belas) hari kalender sebelum berlaku. Penggunaan berkelanjutan setelah tanggal efektif dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang diperbarui.

13 Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender. Apabila tidak tercapai kesepakatan, para pihak sepakat menyelesaikannya melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di wilayah Jawa Tengah.

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan melalui hello@scool.id atau halaman Kontak.